我国开展接受世界服务外包也存在比较下风。接受世界服务外包需求很多的高技能人才，尤其是软件工程师和以英语为主的外语人才。我国的服务外包人才资源即使与印度、巴西等开展我国家比较也相对缺少。我国的中等教育根本上维持在20%左右，我国与巴西在中等教育上的距离不大。可是在高等教育层面，我国的人才资源显着缺少。2000年高等教育程度为12.7%，2005年为16.1%。

　　服务外包人力资源的另一个问题是结构性问题，从规划来看我国的人才规划比较大，但能掌握外语才能合适服务外包工业高质量开展的高科技人才较少。2008年研究生教育招生44.6万人，在学研究生128.3万人，毕业生34.5万人。一般高等教育招生607.7万人，在校生2021.0万人，毕业生512.0万人。各类中等职业教育招生810.0万人，在校生2056.3万人，毕业生570.6万人。

　　从接受世界服务外包和服务出口结构来看，当时我国服务外包主要是软件和IT服务外包，而开展潜力比较大的事务流程外包却显着规划很小。其实，我国的软件和IT服务出口，在很大程度上是依托我国在硬件设备制作和产品出口方面的优势，真实依托国内服务业的竞赛力而取得的世界服务外包事务规划尚小，这阐明我国服务外包的硬环境（制作业）优势现已很显着，可是软环境还很短缺。

　　服务外包工业高质量开展所需的软环境欠佳可以从服务外包的招引力各项目标的分值上可以精确的看出，我国商业环境的分值显着的低于本钱要素和从业人员以及技能的可得性。2004年我国商业环境的分值为0.93分,低于财政招引力和从业人员和技能的可得性。2009年商业环境虽有改进到达1.37分，可是在三类目标中仍然是最低的。我国服务外包工业要想开展就需求从改动商业环境下手。

　　当时，我国尚不能成为全球性的服务外包中心，从接受世界软件服务外包区域散布看，我国主要是日本、韩国等亚洲邦邻近岸发包事务(near-shoring business) 的接受地。在欧美等全球干流商场上我国的竞赛实力尚弱。并且日韩占全球发包商场的比例很小，比方日本的软件发包规划仅占全球约5%-10%比例，我国需求在稳固日本、韩国外包商场优势的一起，扩展在全球更多区域更大规划的服务外包。

　　服务外包的开展需求有强有力的企业作为支撑，可是我国的服务外包企业不管从规划仍是从开展本质来看，均显着弱于兴旺国家。我国外包企业规划比较小，很难与IBM、三星、摩托罗拉等跨国公司相竞赛。甚至连印度这些开展我国家的服务外包企业也比我国具有规划和技能优势。我国在取得CMM等职业技能和事务才能认证等根本技能目标方面显着落后于兴旺和部分开展我国家。

　　我国服务外包全体竞赛力较弱，从跨国公司来华建立服务供给中心的动机来看，主要是遭到我国巨大商场的招引，类似于“寻求商场”型的服务出资(market seeking FDI in service)。可以反映我国服务外包竞赛力的功率寻求型的服务外包出资较少。阐明现阶段在接受世界服务外包方面仍缺少世界竞赛力。（供稿：第四届（2011）全球外包大会我国联合主办方——我国商务部世界贸易经济合作研究院）