“业务外包”是指企业将一些非核心的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机构，利用他们的专长和优势来提升公司的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。

　　从实践来看，国外企业业务外包开始得较早，美国始于20世纪60年代，在20世纪80年代后期线年代后期从美国引进实施；近些年，中国业务外包的服务领域也日趋广泛，包括为金融、保险、医疗、出版等行业提供诸如数据录入、薪资支付、人力资源、客户服务等业务支持。

　　外包能够更好的降低企业的生产所带来的成本，并分散经营风险，使企业灵活性更好地应对市场变化。

　　通过外包，公司能够弥补自身在某些领域的不足，实现企业间的互补优势，提升整体运营效率。

　　外包可以帮助企业更好地满足顾客多样化的需求，提供更专业和个性化的服务。

　　避免因大量投资于劳动力资源而带来的不确定风险，公司能够根据实际需要灵活调整人力资源配置。

　　外包可能会增加企业的交易成本，包括与外包商的谈判、合同签订、监督和协调等费用。

　　在监督和管理外包商的过程中，企业不能直接采用招聘、解聘、升职、奖励等激励手段，增加了管理的难度和复杂性。

　　长期依赖外包可能会引起企业逐渐失去自营能力，使外包商处于更有利的谈判地位，进而影响企业的长期发展。

　　如果外包商缺乏诚信或服务质量不高，有几率会使企业失去重要客户及客户信息，对企业的声誉和市场地位造成损害。

　　建立健全的承包商选择机制，对拟外包的业务做综合评价，制定详细的外包方案，明确经营事物的规模、管理界面、专业管理要求等，并按照市场化原则择优选择承包商，降低因承包商专业性不足或诚信度不够带来的风险。

　　组织专业团队对外包执行阶段的风险做多元化的分析，制定完善的外包合同，明确业务标的、价费标准、双方的权利和责任、工作标准和品质衡量准则、考核细则和费用支付、违约责任等内容，为后续的外包业务运行管控提供相关依据，减少承包商的机会主义行为，确保外包服务的质量和安全。

　　对于与公司制作运行紧密关联的外包业务，企业应组织专门团队与承包商共同工作，对承包商的工作进行管控，定期开展监督检查，制定绩效考核规则，及时反馈承包商的不足，并建立健全与承包商之间的常态化沟通协调机制，确保外包业务按照契约要求顺顺利利地进行。返回搜狐，查看更加多