“东兴区服务外包企业总数达42户，其中500强及行业百强13户，从业人员7865人。今年1-10月实现产值24.2亿元，实现税收近7000余万元。”又到一年岁末，内江市东兴区服务外包产业高质量发展的亮眼成绩不断刷新，成功争取了四川省现代服务业聚集区、成渝双城经济圈核心区农产品电商直播基地，入选全省文化产业园区培育库名单……这些荣誉，展现了服务外包产业作为新兴力量呈现出的蓬勃发展态势。

　　“以前我们要么自己带饭，要么就在路边摊随便对付一口。自从有了园区食堂，这里价格实惠，菜新鲜、味道也好，上班的日子都变得有滋有味了。”企业员工李凯来到服务外包产业园园区食堂，准备享用当天的晚餐。食堂里，仔姜牛肉、豇豆炒肉、炝炒青菜等丰富多样的菜肴，散发着诱人的香味。食堂负责人说，食堂刚开业时，因为园区人数较少，每天来就餐的人不到100人，现在随着慢慢的变多的企业入驻，人气聚集，每天的就餐人数增加稳定到了500人左右，生意也慢慢变得好。

　　据了解，服务外包产业园园区食堂共规划了3处，总规划建设面积约3000平方米。其中，一食堂于今年5月正式运营，二食堂美食档口也于10月31日投入运营，三食堂预计于明年投入到正常的使用中。届时，3个食堂将能同时容纳近2000人就餐。同时，餐厅的食谱也在每天更新，菜品种类有十余种，单价从4元到12元不等，力求为就餐员工提供健康、实惠、美味、多样化的用餐选择。

　　除了打造“刚需”食堂，园区还按照现代多功能、综合型产业园区标准，布局综合服务、企业工区、人才公寓、商业街区4大板块，充分满足企业商务和员工“食、住、行、娱、购、游”等需求。园区展厅、绿化公园、健身房、阅读书吧、共享沙龙等配套均已投入到正常的使用中，商业街内已入驻营业库迪咖啡、美宜佳生活超市、中国移动等优质商家11户，并开通了3条公交路线个，共享自行车已实现园区全覆盖，保障企业员工顺利通勤；同时，园区9号楼人才公寓已全部完工，已有13家企业、约300名员工入住，维也纳国际酒店也将在明年投入运营。

　　除了完善的配套设施，东兴区服务外包产业还以“懂你所需，尽我所能”为客户服务理念，多措并举赢得了企业的广泛赞誉。

　　“我们企业落户东兴区以来，切实感受到了东兴区的系列优惠政策，包括职场租金、设备购置、人才招聘、交通保障、营商环境优化等惠企措施，为我们解决了方方面面的问题，消除了公司发展的后顾之忧。”内江鸿联九五信息科技有限公司有关负责人称赞道。

　　“园区的服务很贴心，设立了首席企服专员，一对一为咱们提供服务，解决了我们很多实际问题。”四川京阿唯科技有限公司相关工作人员同样赞不绝口。

　　为企业做好高效贴心的优质服务，是东兴区服务外包产业取得亮眼成绩的致胜法宝之一。为此，园区专门设立了首席企服专员，“一对一”为公司可以提供服务，及时为企业解决实际问题；还建立了“三分钟快速反应工作机制”，做到“定岗定人、定岗定责”和“特事特办、有事立办”。同时，设置了客户服务需求意见反馈表，每周收集整理企业诉求，建立问题台账并制定解决方案。

　　“我们还上线了园区智慧服务小程序‘云上SITO’，强化园区智能符号，通过智能化手段提升服务效能。”园区负责的人介绍，该程序不仅提供了园区导航、企业查询等功能，还方便企业提交服务需求，实时查看问题解决进度。同样，开通园区服务热线也是园区优质服务的一大亮点，该热线小时办结，做到快接快办，为企业畅通服务反馈渠道，确保企业问题能获得及时解决。

　　据统计，截至目前，园区共召开服务外包产业高质量发展专题座谈会、校企合作推进会以及政策宣讲等40余次，协调解决企业各类问题282个。每月收集园区企业的用工需求共480余条，并通过融媒体中心、官方微信公众号、网站等进行宣传推广。

　　“参加高校招聘能最大限度体现公司的诚意和重视，给学生群体留下好的印象，利于双方的互选，企业也能从中挑选有潜力的人才，作为公司未来的骨干进行培养，满足长期发展需求。”东兴区服务外包发展中心相关负责人说。

　　近期，东兴区组织园区贝塔斯曼、川渝教育、新中北、慧博太梦和和谐健康5家企业，到重庆师范大学参加2024年“才聚甜城 业兴内江”高校毕业生专场招聘会，帮企业解决人才短缺和高技术人才供需矛盾问题，成效显著。

　　产业的发展肯定离不开人才的支撑。为吸引和培养更多的服务外包专业人才，东兴区坚持“聚才赋能，促产共兴”服务理念，联合政、银、企、校等多方平台资源，抓好人才聚集、精准培育、保障服务等工作，加快建设区域特色产业人才集聚地和创新高地，为促进经济社会高水平发展凝聚人才智力。

　　据统计，今年以来，东兴区服务外包产业共聚集青年人才7865人，其中35岁以下占比达90%，本地人才占比80%以上，产业人才结构整体呈现年轻化、高学历、本土化的良好趋势。

　　吴钟斌便是其中之一，作为今年5月入职的员工，他对东兴区服务外包产业高质量发展十分看好，不仅在这里找到了自己最喜欢的工作，也坚定了留在家乡的想法。

　　“毕业后就在成都快手从事内容审核工作，也是偶然在Boss直聘上看到公司的招聘公告，跟我之前的工作内容差不多，过来后就直接上手了。”吴钟斌表示，他入职半个月后便从一线岗位调到项目经理，主要负责项目进度和与甲方的需求沟通，每月薪资一万多元，不仅离家近，生活成本也低。

　　今年以来，东兴区组织企业参加“春风行动”、送岗聚才月、非公有制企业招聘周等专场招聘活动30余场，组织知道创宇、慧博太梦、软通动力等企业到西南民族大学、重庆城市科技学院、重庆文理学院等高校开展校园宣讲招聘活动11场，累计收到应聘简历800余份。慧博太梦、红群科技、湖北千舜等企业引进高层次创新创业人才18名、专业方面技术人才16名、硕士2名。

　　新的一年马上就要来临，东兴区服务外包产业将继续秉持创新、务实、高效的发展理念，逐渐完备配套设施，提升服务质量，吸引和培养更多优秀人才，共同探索服务外包产业高质量发展的新模式、新路径，为区域经济的高水平发展贡献更大力量。(高粤媛)

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